“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。”

　　在新的市场经济条件下，发展中的圣诺盟怎样才能不断发展壮大？怎样才能以最快速度占领国内市场，打响自己的品牌。这是圣诺盟的各位董事，各位管理者乃至所有圣诺盟人，都在苦思冥想，想方设法攻克的课题。

　　知己知彼，方能百战百胜，发展中的圣诺盟只有充分地了解自己，深刻地剖析自己，才能找到突破口，从而进一步完善自己的管理体系。

　　圣诺盟集团比起有些企业或者国营企业有其先天优势。无论从人员结构，资金结构及其所有权和经营权的统一性看，从制度及技术创新的速度看，从劳动商品的营运上看，均基本符合新商品市场经济条件下的运作规则，但不可否认，发展中的圣诺盟要想跨进一流的管理模式，也需要实行一系列的变革措施。因此公司董事及所有的管理人员通过商讨决定创建一套新型的、适合经济发展规律的、适合圣诺盟发展的管理模式圣诺盟管理模式，英文为Sinomax Management System，简称“SMS”。在创建这套体系过程中，我们必须革除弊端，保持充分活力，一切因循守旧，抱残守缺，终将掩土自埋。

　　“SMS”系统的内容包括的基本框架：

　　1.管理策划、营销管理、供应商管理、运作管理、财务管理、人力资源管理、质量管理体系QMS（ISO9001）、5S管理及客户管理。

　　2.推行步骤：1）导入阶段；2）整改、规范阶段；3）运行阶段；4）稳定阶段。

　　通过上述基本框架的内容，逐步的解决并完善公司“SMS”的管理体系。

　　3.通过“SMS”逐步实行组织变革

　　管理是一门科学，是一门精确的行为科学，是一门要求很高的精密的技术，它有自身的规律，由于公司在创业之初的特殊性，注定了其内部组织机构用人意气倾向，企业发展到一定程度之后，在某些重要的岗位上或比较重要的岗位的人事安排出现知识、技术、理念达不到经济市场的要求，这对企业硬件、软件都造成严重的硬伤，对管理技术的引进和运用，带来严重的障碍。管理必须科学，科学才能高效，因此在企业机构设置及人事安排也只能由产业结构、企业方向、企业需要制定组织结构，调整部门职能，并使企业的运作程序化，工作流程规范化。圣诺盟集团创建的“SMS”管理体系，逐步按照现代企业制度管理要求运作，建立和健全企业的规章制度，明确职能和岗位职责，形成高效明晰的运作规范，克服长官意识的随意性，克服以“人治”代替“法治”的现象。

　　4.创建“SMS”管理体系使科学决策，以数字作依据，包括经营、销售、生产、人事的决策，克服主观随意性。

　　企业管理大体分为四个阶段，一是粗放型的随意性管理，头痛医头，脚病医脚，眉毛胡子一把抓；二是追求管理效益，但却苦于没有强有效的管理方法和模式，企业处于质量的变数中，寻找方向，不断调整的管理；三是从西方引进的科学严密的数字化管理；四是理想状态下的无为而治的管理。圣诺盟可能正处在完成第二种及第三种管理模式的接口阶段，但还没有形成自己的一套行之有效的管理模式和办法，在决策上还没有做到以“数字”为依据的决策，从而使决策容易失误。

　　5.通过创建“SMS”管理体系，充分发挥部门职能的作用，实现人力资源的最优投入以及人、机、料、法、环的最优的配合，克服人事管理仍局限于原始档案管理的问题。

　　6.企业的各个职能部门，是根据企业需求，并希望能发挥相关作用而设置的机构，在具体运作过程中，通过“SMS”管理体系制定明晰的程序，有自上而下的垂直指挥系统，有灵活的相互服务和相互制约的横向联络系统及操作平台，企业的各个部门就像汽车的重要部件，只有最大限度地发挥这些部件功能，才能达到预期的要求和目的。

　　“SMS”管理体系会对流程重新设计或者是再造，规章制度的建立，系统中不要求今日发生事故出台一个文件，明日发生矛盾，又颁发一个通告的零散性和随意性，资料大杂烩，而应是建立一个适宜公司企业文化公司经营哲学，经营理念和价值理念，并在这个大的范围和前提下丰富完善并得到保证，“该说到的要说到，说到的一定要做到”，有着极强的可督导执行属性的文件化体系，包括从公司管理职责，经营方针开始到权责分明和员工与公司的利益一致；从接收客户订单到交付产品，从物料采购到产品出库，从成本投入到利润实现及一系列文件化的控制体系，逐步搜集、整理、核算和处理，流程中各环节反映的表面数据，利用经济数据的科学性来做代表性，实施科学决策，包括薪资、晋升和绩效奖惩。戒除“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”的用人意气。

　　“SMS”系统的研究及初建时从企业的心脏生产开始，由此会牵动生产工艺、物料损耗、信息散失、生产设备使用率，物料的供求，组织结构合理化等，同时以“5S”战术（清扫、清洁、整理、整顿、素养）规范作业中心，塑造良好的工作关系及程序，依此为公司的发展及稳健扩张夯实基础，其次以企业文化理念驱动产业和营造企业的品牌信誉。

　　7.“SMS”管理体系另一个研究及解决的课题是制定切实的发展战略，总结和掌握市场规律，适应市场要求，提高研发能力。

　　中国改革开放二十年来，不少有名企业，如巨人、爱多、太阳神、飞龙、三珠、秦池等，似乎都仅风靡一时，就销声匿迹，风光难再，如此大起大落寿命极短，原因何在？是他们不懂管理吗？不是。我认为是计划经济条件下的人员结构和缺少一套自己管理模式，决定了他们没有自己的发展战略，没有长期的稳定的业务领域和品牌延伸，风光一时之后却莫名其妙地沉溺冷宫。品牌的铸造就需要消费者有一个认知认可认同的过程，品牌是企业的核心，必须坚定不移，不能削弱，战术必须服从于战略，如果忘却自己的核心，业务领域的项目的确定和投资，人力资源的开发使用，市场营销的业务开拓等等，所有的努力都只能背离企业的长远战略目标，没有稳定的战略目标作指导，稳健扩张只能是一个遥远不可能的梦想。诚然，适当的品牌延伸和统一，又会提高和加深企业在消费群体中的印象，但这些延伸是以不损害企业核心方向，是以对企业品牌的有效补充为前提的。“SMS”研究的市场客户的管理体系是企业的发展战略，基于核心业务领域的经营之上，抓市场需求，不断提高研发能力，对拓展市场是如虎添翼。

　　有一位私营服务公司老板曾有如此感叹：真正赚钱发展的企业只有20%，原地踏步的占40%，还有40%，今天开业，明天歇业，乐有几何，忧有几何。不能适时调整方向，创建新型的适合自己的管理模式，不断开发新产品稳定核心业务，提高核心业务竞争力，胜芳家具企业就没有前途。

　　8.“SMS”的管理策划。

　　品牌是企业的力量，质量是企业的生命，成本是利润的根子，不论是什么企业，品牌、质量、成本都是不变的三个概念。品牌要靠营销去铸造，品质是生产出来，成本是生产费用构成的，我们不能不顾消费心理，盲目去追求产品品质，把价值转移到消费者身上，我们的“SMS”体系应该正确把握市场消费者的脉搏，把握品质、品牌、成本三者的辩证关系。

　　9.建立“SMS”体系，是竞争发展之源动力。

　　“物竞天择，适者生存。”所有外部竞争，都将演变转化为内部竞争，内部竞争更将会加强和优化实力和厚势。企业参与市场竞争，企业内部门与部门之间展开竞争，员工之间相互竞争，企业才不会落伍，才不会被市场淘汰。

　　“SMS”管理体系将给我们企业创建一套竞争激励机制，来完成公司制定的各项目标。

　　“SMS”管理体系的创建，也正是圣诺盟管理体系的完善，使圣诺盟管理跨进现代新型的先进的企业管理的行列。

　　“SMS”管理体系将耗时15个月，当该工程进入稳定运行阶段时，即可通过ISO9001认证。（圣诺盟集团供稿）

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