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2010年工作总结-上海湃圣诺国际贸易有限公...

luyued 发布于 2011-03-14 23:02   浏览 N 次  

  首先,自己能够进入湃圣诺真的很开心,很幸运,很满足。

  从8月份进公司,到现在已经差不多半年了,这是自己毕业后的第一份正式的工作,因为自己的专业是商务英语,所以对外贸非常的感兴趣,今后也一直想往外贸方面发展,所以从到公司面试,到试用期,到成为公司的正式员工,每一次过程自己都非常认真的对待。半年下来,从一开始的什么都不会,包括对公司的不了解和办公软件的操作,在上级和同事悉心帮助和指导下,现在对公司的运作,和业务的流程都已经很熟悉了,自己学到了很多,但是没能给公司带来多大的贡献,自己一定会好好努力的。

  现在简要说说自己近半年的工作状况

  一.业务方面

  1. 熟悉产品:由于公司主要经营植物提取物、氨基酸等产品,这些专业的词汇,在平时都是很难接触到甚至闻所未闻的,一开始很有难度,因为要记各种产品的中英文,以便更好的了解产品,还需要了解各个产品的用途和功效.现在对公司的产品有了比较熟悉的掌握。

  2. 熟悉销路:一开始对于市场一无所知的新人,如何销售自己的产品,对象是谁都不清楚,所以通过了解电脑上的老客户,进一步的把握了自己产品的销路。

  3. 寻找新客户:寻找客户是任何业务的基础,并为交易的进行提供了可能性,是交易非常重要的环节,这也遵循着大数法则,即发的邮件越多,收到客户回复的可能性也就越大。一开始公司的平台就是在google上寻找客户,以下是自己找客户的途径:

  A.开始通过一些比较知名的网站,如iherb,按着上面的Brands,一个个的找。看着上面的那么多生产商,而且所用的原料都是氨基酸,植物提取物等的,觉得很不错,想着客户回复的机率会很大,不知不觉那些brands都找完了,却没有任何的回复,后知后觉,这些网站上的生产商都已经被骚扰了N次的,是一些老业务员都不愿意的那种。

  B.将公司相应的产品贴到google上,一开始觉得是很不错的选择,但是能找到的生产商都很局限,出现的都是那些比较常见的厂商,而且这样找的速度都很慢。

  C. 将相应的产品放到百度,google上利用图片查找,再找出相应的生产商。

  D.利用国外的B2B上找一些相应的生产商。

  E.利用国外的搜索引擎,比如www.google.pl, www.netsprint.pl ,将相应的产品输入查找,这样找到的生产商就是一些波兰的,感觉客户更新鲜一点。以为这样的结果会好一点,但是发了两三个星期,却没有客户回复,不知道是因为语言障碍还是什么原因,因为这些网站都是非英语的,都是波兰语,发的邮件别人无法看懂?

  4. 订单操作:这几个月发了那么多的邮件,收到回复的却少之又少,就算是偶尔收到客户的回复,最多一个回合之后就没了音讯。所以电脑里的老客户,让我掌握了订单的基本操作,如何做合同,形式发票,检测报告,再到出货后做的商业发票和提单,虽然这些学校都有相应的课程,理论知识学起来感觉非常的简单,但是在实际操作中,却要极度的细心,因为稍不留意就会出错,而这样小小的失误却会给客户留下很不好的印象,会影响公司的形象。一开始这些都是不会,慢慢的都了解了,掌握了。

  二、个人感想

  1.感激

  7月中旬,自己毅然把电话销售的工作辞掉了,因为自己的专业是商务英语,不甘心找一份和自己专业不相干,自己不擅长,不喜欢的工作。在招聘会,面对都是需要1年、2年工作经验的外贸业务员的职位,却无法投出自己身为应届毕业生的简历。但是湃圣诺却给了我机会,收了我的简历,让我参加面试,让我来公司实习,让我成为公司正式员工,真的很感激,很开心。公司的环境很好,公司的领导都很好,很随和,很可爱,不会觉得让人望而生畏;公司同事都很友好,完全没有那种勾心斗角,令人窒息的感觉,有任何不懂得,同事都会耐心、热情的教你,帮助你,这样的环境真的很好。

  2. 认真

  半年来,自己都是本着认真的工作态度,认真的完成公司交代的每一项任务,因为自己是新人总是担心自己会出错,因为自己不能给公司带来利益,所以就不能给公司带来损失。所以对每件事自己都是认真再认真。

  3. 压力

  有时候心里真的很过意不去,来了半年多了,却没能给公司带来贡献,每天发几十封邮件,第二天早上打开邮箱总是空空的,心里真的很失落,一天两天,一个月两个月都是这样,有时一个月才收到一两个报价,试用期的时候因为自己的零成绩,总是担心会被刷下去,因为没能给公司带来任何的效应,因为感觉自己基本上都在做无用功。有一段时间经常会梦见收到客户的询盘,最滑稽的是有个询Quercetin的客户,接连三天都梦到他给我回复,结果报价都是有去无回的,我想以后这种压力还是会一直存在的,但是我要化压力为动力,只有更加的努力吧。

  现在公司提供了阿里巴巴平台,我希望在新的一年里,自己能有更好的进步,不管是个人能力和素质方面,主要有以下初步计划:

  1. 合理的分配时间:阿里巴巴和找客户时间要合理分配,因为貌似没有平台在google上找客户却是公司主要的客户来源,虽然回复的机率很低,但是不能忽视,同时也要充分利用现有的阿里巴巴平台,因为上面的商机也是很庞大的。

  2. 老客户重新建立:电脑里面很多老客户的档案,这几百个客户都是以前业务员发送的几千封甚至几万封才回复的,虽然好多已经沉寂了,生疏了,但是却不容忽视,所以要重新和他们建立业务,如何再次挖掘这些客户。

  3. 开发信的内容:有时候觉得开发信的内容是不是有必要依据每个客户的要求而写,因为发开发信基本上都是一样的,如果说因客户而异的发送邮件不知道效果会不会要好一点,但是因地制宜的发会很浪费时间。

  4. 客户的追踪:每次给客户报完价之后,觉得自己追踪的工作做的还不是很够,在一些论坛上,老业务员都说要定期的给客户反馈一下,向客户问下我们的报价如何,这样可能会,挽回客户,然后对于一些发邮件一直不回的客户,该怎么处理,该怎么发邮件。

  5. 个人提高:虽然有时候很认真细心的去做某件事,但是还是会出错,有时候因为一件稍微繁琐的事情,却要花一个上午的时间去处理,自己工作效率很低,有时候会因为犯了点错,会很紧张,有时候考虑问题很片面,总是想的不能那么很全面,有时候很按部就班,却没有任何的创新,希望自己在新的一年各方面都有所提高,心态更加淡定,更加有耐心,有信心,更加努力,能力和业绩都有所突破,希望新的一年里能和公司共同成长共同进步,希望新的一年里领导和同事对我的不足,提出批评和指导。

  最后再一次感谢公司,希望我们湃圣诺在新的一年里生意兴隆,步步高升,发展的越来越好,希望能和预祝领导和同事在新的一年身体健康,工作顺利。

  (刚刚又开了一个小小的会议,让人好有压力,进公司半年了,业绩没有,觉得进步也不是很明显,看着和自己同时进来的伙伴的进步,自己的压力更大了,也许业绩这东西有时凭的是运气,但是更多的我想还是个人的头脑,灵活度和努力程度,希望自己将每一份压力化为动力,就像领导说的,就算没有业绩,但是要让自己进步,,,要不然过了一年后还是新人,加油。。。)

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